پوهنحی اقتصاد پوهنتون کاتب به هدف دستیابی به اهداف پلان عملیاتی سال 1403 خویش “ورکشاپ یک روزه حل منازعات سازمانی” را برای کارمندان اداری پوهنتون برگزار نمود.
در آغاز برنامه استاد عزت الله کریمی آمر دیپارتمنت اداره تجارت به تمامی کارمندان پوهنتون خوش آمد گویی نموده و در باره مفاهیم اساسی منازعات سازمانی صحبت کرده و بیان نمود که منازعات سازمانی به درگیری، اختلاف و تنش ها بین افراد و گروه ها در داخل یک سازمان اطلاق می شود، در سازمانها انواع مختلف منازعات وجود داشته که میتوان از منازعات بین فردی، گروهی و ساختاری نام برد. منازعات بین فردی در میان افراد در سطوح موازی واقع می شود، بطور نمونه میتوان از منازعه بین دو کارمند در دیپارتمنت فروشات به دلیل عدم توانایی تکمیل هدف فروشات نام برد. منازعات گروهی میان دو بخش یا دو دیپارتمنت مختلف یک سازمان واقع می شود، مثلا دیپارتمنت آی تی سافت ویر برای فروشات یا استفاده در دیپارتمنت فروشات را دیزان و طرح ریزی نموده است اما دیپارتمنت فروشات به دلیل مغلق بودن سیستم از استفاده آن ابا ورزیده و میان دو دیپارتمنت تضاد ایجاد شده نمونه از اختلافات بین گروهی می باشد. منازعات ساختاری در سازمان به نوعی از منازعات اطلاق میشود که به دلیل طراحی ساختار سازمانی یا نحوه تقسیم وظایف، مسئولیتها و اختیارات در داخل سازمان به وجود میآید. این منازعات معمولاً به مسائل مرتبط با سلسلهمراتب، خطوط گزارشدهی، تقسیم منابع، نقشها و وظایف در سازمان مربوط هستند.
سپس استاد موسی فاروقی در باره منابع منازعات سازمانی ، نظریه های منازعات سازمان، اسباب تحلیل منازعات سازمانی و استراتیژی های حل منازعات سازمانی ایراد سخن نموده و فرمود که منازعات سازمانی به دلایل مختلفی به وجود میآیند، از جمله اختلافات در اهداف، تقسیم منابع، تفاوتهای فردی و فرهنگی، ضعف در ارتباطات و ساختارهای پیچیده سازمانی. درک این منابع میتواند به مدیران کمک کند تا بهطور مؤثرتر منازعات را شناسایی، مدیریت و کاهش دهند، در مورد نظریه های منازعات سازمانی فرمود که نظریههای مختلف منازعه سازمانی به طرق مختلف به منازعه در سازمانها نگاه میکنند و هرکدام بر جنبههای خاصی از آن تأکید دارند. برخی این پدیده را منفی و قابل جلوگیری میبینند، در حالی که برخی دیگر آن را طبیعی و حتی مفید برای نوآوری و تغییر در سازمانها میدانند. بسته به نوع سازمان و شرایط خاص آن، مدیریت و رویکردهای مختلفی برای حل و مدیریت منازعات میتواند مورد استفاده قرار گیرد.
در باره استراتیژی های حل منازعات سازمانی فرمود که به صورت عموم هفت استراتیژی برای حل منازعات سازمانی وجود دارد: استراتیژی مذاکره، واگذار کردن، رقابت، همکاری، اجتناب، میانجی گری و تحکیم و استراتژیهای حل منازعه سازمانی بسته به نوع و شدت منازعه و همچنین فرهنگ سازمانی متفاوت هستند. در حالی که برخی از استراتژیها (مانند رقابت) میتوانند فوری و کارآمد باشند، سایر استراتژیها (مانند همکاری) ممکن است نتایج بلندمدت بهتری داشته باشند. انتخاب استراتژی مناسب باید بر اساس تحلیل دقیق موقعیت و نیازهای سازمان انجام شود. در ادامه به چند مطالعه موردی در مورد منازعات سازمانی اشاره شد.
